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                  急需“正規軍”的家政市場

                  ?? 測試人員以找鐘點工的名義走訪了我市一些家政公司,家政公司的負責人都異口同聲地表示,鐘點工目前很緊俏,不太好安排。中華路旁一家政公司負責人陳平告訴記者,公司主要從事保潔、搬家、保姆、鐘點服務、月嫂、陪護等方面服務。在本周,公司30多名鐘點工的工作均已全部預約出去,服務費用是15—20元/小時。如果需要,需提前預約。

                  ? ? ? ?目前,現代家政公司的家庭服務領域不斷擴大,家政服務已經由傳統的打掃衛生、洗衣做飯、整理房屋,逐漸向家庭育兒、家庭保健、家庭禮儀等多方面擴張,家政服務產業作為一項朝陽產業,有著廣闊的市場前景。

                  ? ? ? ?我市家政服務市場發展迅速,但也存在諸多問題。據記者調查了解,目前,在我市工商部門登記注冊的家政公司及含有家政業務的公司有385家、個體工商戶1278戶,但有相對穩固勞務人員、進行良好培訓的較大規模家政服務公司卻寥寥無幾,還有個別家政人員沒有通過正規的家政培訓就上崗。
                  “一間門面、一張桌子、一部電話、一個工作人員和一排保姆”,就稱作是家政公司的情況在家政業并不罕見。所招收的員工大多未經培訓、業務素質低,干活時劃破真皮沙發、走實木地板不換鞋、不會使用電器產品等現象時有發生。業內人士王國濤坦言,即使是有營業執照的家政公司服務也未必完美。不少家政中介或家政公司一無員工、二無培訓基地,接下雇主的訂單后再轉包給其他公司,從中賺取業務介紹費或克扣費用。

                  ? ? ? ?行業亂象導致家政服務業投訴比例不減。該到的時候不到,該打掃的地方忽略;明明約好上門服務,可是拖了好幾天都不見人影……記者從市消協獲悉,涉及家政服務的投訴日漸增多,成為消費投訴新熱點。日前,消費者韓先生通過電話投訴到市消協,反映他在今年6月份在龍沙區某家政公司交了650元錢,要雇一個人為其放羊,但錢交了后,雇傭人員卻始終沒來,多次找家政公司討說法,但一個多月以來,家政公司也不給退款,甚至消費者打的電話也不接,一直推拖。后經市消協和龍沙區消協介入調解,問題才得以解決。

                  ? ? ? ?建立監管機制,早日走上正軌。市委講師團副團長何莉認為,家政市場要走上良性發展的道路,首先要加強對家政服務市場化運作的管理、宣傳和引導工作,為家政服務業發展創造良好的社會環境,引導家政企業不斷拓寬服務領域和層次。其次,確定統一的管理機構,制定家政服務業的相關政策規定。規范家政市場管理和行業標準,明確家政公司與服務人員和用人家庭權利,確保用戶和家政服務人員的合法權益。加強就業服務和職業技能培訓。

                  最后,要發揮社區的作用。如果社區的家政服務發展起來的話,既是家政市場一支不可小視的力量,也利于管理。

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