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                  家政知識

                  待老人如親人,百家家政服務周到

                  客戶柳先生,2018年5月5日給我打電話,說家里有個老人需要請個阿姨每天拿康樂磁給老人做兩個小時的健康理療,老人脾氣不好,阿姨不能和老人起爭執,而且沒有休息時間。根據客戶的要求,我前期給他找了一個張阿姨,張阿姨性格比較好,56歲,雖然年紀有點大,但是對工作認真負責,后來因為個人原因和客戶解除了合同。后來客戶柳先生又來找我,我又給他安排了一個我的老鄉,梁阿姨,安徽人,49歲,性格開朗溫和。梁阿姨雖然工作時間不長,但是和老人相處的比較好,挺會擦眼觀色的,經常陪老人聊天,老人對她挺滿意的。老人覺得是我給他找了一個好阿姨,就買了兩塊康樂磁,送給我和阿姨一人一塊,還親自給我寫了一封感謝信,讓梁阿姨帶給我。信的內容如下:褚老師,謝謝您給我介紹一個梁女士,她明理懂事、勤勞樸實、誠實可信,做事讓人放心,真像一個打工的女士,沒什么歪斜毛病,明白事理,叫人稱贊。雖然剛來幾天,從言行舉止各方面都給我留下深刻印象,特向您表示感謝。收到這封感謝信后,我感慨萬分,我的工作雖然很辛苦,但是有客戶的認可,感覺自己也能樂在其中。我還記得,老人家里我第一次帶阿姨上門的時候去過一次,老人并沒有兒女說的脾氣不好,只是個性很強,不怎么能接受別人的反駁。老人能寫這封感謝信,證明梁阿姨能夠用心去對待客戶,雙方都進行了深入的溝通,梁阿姨的做法給我們家事無憂的阿姨們起到一個很好的表率作用,值得我們向她學習。我也希望在以后的工作中,能夠多去了解老年客戶的需求,讓他們的晚年能得到較好的照顧。

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